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🧾 Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Resumen general
En jordiros.net nos tomamos muy en serio tu experiencia de aprendizaje. Si no estás satisfecho con la formación adquirida, puedes solicitar una cancelación o reembolso dentro de un plazo de 14 días naturales desde la compra, siempre que no hayas accedido de forma sustancial al contenido digital o participado en sesiones en vivo.
📚 Cursos online (formación digital)
Para garantizar un uso justo y responsable:
- Podrás cancelar tu inscripción y solicitar un reembolso dentro de los 14 días desde la compra, siempre que no hayas accedido a más del 20% del contenido.
- Si accedes a más del 20% del curso o completas alguna evaluación, la devolución no será posible, salvo en casos de error técnico demostrable o contenido defectuoso.
- Los productos descargables y el acceso a plataformas no son reembolsables una vez abiertos o utilizados.
🧑🏫 Cursos presenciales / eventos en vivo
- Puedes cancelar tu inscripción hasta 7 días antes del inicio de la formación presencial y obtener un reembolso completo.
- Si cancelas entre 6 y 3 días antes, se aplicará una retención del 50% del importe abonado.
- Las cancelaciones con menos de 72 horas de antelación no tienen derecho a reembolso, pero puedes ceder tu plaza a otra persona previa notificación por escrito.
- Si no te presentas sin aviso previo, perderás el derecho a cualquier devolución.
💳 Procesamiento de reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud:
- Procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
- El plazo puede variar entre 5 y 10 días hábiles, según tu banco o entidad financiera.
- Te confirmaremos por correo electrónico cuando se haya realizado el reembolso.
❌ Situaciones sin derecho a reembolso
- Acceso completo o sustancial al contenido online.
- Descarga de materiales protegidos.
- Abandono de sesiones presenciales sin justificación válida.
- Compras realizadas con promociones o descuentos especiales con cláusula de no reembolso (si aplica y está indicado).
❓ ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?
Escríbenos a hola@jordiros.net si tienes cualquier pregunta sobre tu inscripción, acceso o una posible devolución.